Claude sonnet 3.5 (new) 불만 폭주 중

 

 

며칠 전 claude 3.5 sonnet의 최신 버전이 공개되었고, 새로운 기능들도 많이 추가되었는데, 기존의 텍스트 생성 능력은 오히려 심각하게 퇴보한 느낌을 받았는데, 비단 저만 느낀 것은 아니었나봅니다. 전세계의 유저들도 비슷한 불만을 성토하고  있는데, 성능 저하가 심각해보입니다. 

불과 1주일 전까지만 해도 클로드의 열성 유저였지만, 며칠 전 저는 클로드 구독을 취소했습니다.

레딧에 올라온 클로드에 대한 불만 사항을 ChatGPT로 요약해보았습니다. 

r/ClaudeAI

1. 업데이트 이후 Claude 3.5 Sonnet 버전의 성능 저하에 대한 불만

1.1 구체적 문제: 언어 처리 능력 저하

Claude 3.5 Sonnet은 업데이트 후 일부 사용자가 자연스럽고 일관된 언어 처리 능력이 떨어졌다고 지적하고 있습니다. 이전 버전에서는 Claude가 문맥을 자연스럽게 이해하고 유연한 답변을 제공했으나, 최신 버전에서는 부정확한 단어 선택과 기계적인 문장 구조가 눈에 띄게 증가했다고 합니다. 사용자 A는 예를 들어, 장문의 번역 작업에서 Claude가 이전 버전에서는 문화적 맥락을 고려한 번역을 제공한 반면, 지금은 단어 그대로 번역하여 문맥이 어색하고 의미 전달이 왜곡되는 상황을 여러 차례 경험했다고 말합니다.

1.2 창의적 작업에서의 일관성 문제

Claude는 예술적 글쓰기나 창의적인 작업에서 사용자들이 선호하던 툴이었으나, 최신 버전에서는 창의적 작업의 일관성이 감소했다는 불만이 이어지고 있습니다. 예를 들어 사용자 B는 Claude에게 소설의 한 장면을 구체적으로 묘사해 달라고 요청했을 때, 과거에는 감정과 상황을 세밀하게 묘사하며 문장에 깊이를 더했지만, 최신 버전에서는 의도와 다른 상투적인 표현을 남발해 예상과 동떨어진 결과물을 생성했다고 보고합니다. 특히 Claude가 문맥 상관없이 갑자기 장면을 확대하거나 새로운 인물을 추가하는 등의 예측 불가능한 변화를 일으킨다고 평가했습니다.

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2. 과도한 거절과 회피 반응에 대한 문제

2.1 특정 주제에 대한 거절 빈도 증가

Claude는 특히 화학, 재료 과학, 특정 의학적 주제에 대한 질문에 대해 빈번히 거절하고 있습니다. 예를 들어 사용자 C는 간단한 화학 반응에 대해 설명을 요청했을 때 Claude가 화학 합성이라는 단어에 대해 안전성 문제를 이유로 답변을 거절했다고 전했습니다. 이는 특히 학술 연구나 특정 분야에 대한 정보 탐색을 목적으로 Claude를 사용하는 사용자에게 큰 제약으로 작용합니다. 사용자 D는 "질문에 의도나 맥락을 설명해도 Claude가 즉시 거절을 회피할 때가 많아 불편하다"고 토로했습니다.

2.2 거절 이유에 대한 부족한 설명과 사용자의 불만

Claude는 특정 질문에 대한 거절 시, 그 이유를 충분히 설명하지 않는 경우가 많아 사용자가 불쾌감을 느끼게 만듭니다. 예를 들어, 사용자 E가 의료적 정보를 요청했을 때, Claude는 간단한 응급 대처법에 대해 "의료 전문가에게 문의하라"고 답하며 거절했습니다. 이때 Claude가 왜 거절했는지에 대해 구체적인 정보를 제공하지 않았고, 사용자는 이러한 대응이 AI의 지나친 회피와 비협조적인 태도로 비춰질 수 있다고 평가했습니다. 사용자들은 거절 이유에 대한 추가 설명과 관련된 신뢰할 만한 자료 추천 기능을 원하고 있습니다.

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3. 대화 중단 및 성능 불안정 문제

3.1 대화 중단으로 인한 반복적 작업

Claude가 대화 중간에 응답을 갑자기 멈추는 현상이 발생하고 있으며, 이는 사용자가 동일한 요청을 반복적으로 입력해야 하는 불편함을 야기하고 있습니다. 예를 들어 사용자 F는 Claude와 복잡한 코드 분석 작업을 진행 중이었으나, 대화 도중 Claude가 여러 차례 응답을 멈춰 메시지 한도를 소진하게 되었고, 대화 흐름이 끊겼다고 보고했습니다. 이러한 문제는 특히 프로젝트의 긴밀한 흐름을 필요로 하는 상황에서 작업 중단과 제한된 메시지로 인해 불편이 가중된다고 지적됩니다.

3.2 메시지 제한과 구독의 상충 문제

유료 사용자임에도 엄격한 메시지 제한이 적용되어 사용자들이 Claude의 기능성을 제한적으로 느끼고 있습니다. 사용자 G는 매달 구독료를 지불하고 있음에도 메시지 제한이 심해, 대화의 중간에 다시 요청을 하다 보면 한도가 소진된다고 불만을 표했습니다. Claude는 구독자의 사용량과 기능 간의 균형을 맞추는 합리적인 메시지 한도 조정이나 대화 연속성을 보장하는 개선이 필요하다는 평가가 많습니다.

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4. Claude와 ChatGPT 비교 및 실무적 차이점

4.1 정확성과 신속성 문제

ChatGPT와 Claude의 비교에서 Claude는 요청 사항을 놓치거나 불필요한 반복 작업을 요구하는 경향이 더 강하게 나타납니다. 예를 들어 사용자 H는 책 추천 요청에서 Claude가 추천 리스트를 제공하지 않으며, 오히려 특정 책의 제목이나 저자가 잘못될 수 있다는 이유로 거절했습니다. 반면 ChatGPT는 동일한 요청에 대해 신속하게 결과를 제공했으며, 사용자에게 더 나은 경험을 제공했습니다. 이로 인해 Claude의 대답 신속성이 개선되어야 한다는 요구가 증가하고 있습니다.

4.2 코딩 작업에서의 차이와 개선 요구

Claude는 코드 작성 및 오류 수정에서 실수율이 더 높다고 평가됩니다. 사용자 I는 Claude와의 대화에서 간단한 조건문 오류를 수정하라고 요청했으나, Claude가 오류를 제대로 파악하지 못하고 불필요한 설명을 덧붙여서 혼란을 야기했다고 보고했습니다. 이로 인해 일부 사용자는 코드 작업에서 Claude 대신 ChatGPT를 선호하고 있으며, 코드 수정 시 불필요한 정보 제공을 줄이고 핵심만 명확하게 전달하는 개선이 요구되고 있습니다.

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5. 번역 기능 품질 저하 및 문화적 맥락 부족

5.1 번역 품질 저하와 문제점

Claude 3.5 Sonnet 버전은 특정 언어의 번역 품질이 저하되었다는 지적이 있습니다. 예를 들어 태국어 사용자는 복잡한 문장을 직역함으로써 문맥이 왜곡되고 어색한 표현이 늘었다고 평가합니다. 사용자 J는 특정 법률 용어에 대해 번역을 요청했을 때 Claude가 단어 그대로 번역하여 의미 전달이 정확하지 않음을 지적하며, 이전 버전의 번역 능력을 그리워한다고 보고했습니다.

5.2 문화적 맥락을 반영하지 않는 번역의 한계

Claude는 일부 언어에서 문화적 맥락을 반영하지 않고 문자 그대로 번역하여 번역 품질이 저하됩니다. 예를 들어, 관용 표현을 태국어로 번역할 때 Claude가 해당 문화에서 사용되지 않는 단어를 그대로 사용해 문맥이 어색하게 느껴진다고 합니다. 이는 Claude의 번역 기능이 단순 직역을 넘어 문맥을 이해하고 반영하는 방향으로 개선될 필요가 있음을 시사합니다.

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6. 추가 기능에 대한 사용자 요청

6.1 음성 기능 추가 요청

Claude AI는 음성 대화 기능이 없으며, 이는 사용자들이 실시간 대화에서 불편함을 느끼는 원인으로 작용합니다. 사용자 K는 ChatGPT와 유사한 음성 대화 기능을 추가해달라는 요청을 했으며, 이 기능이 추가된다면 Claude의 활용도가 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 음성 기능은 특히 사용자가 실시간 피드백을 얻거나, 운전 중에도 사용할 수 있는 기능으로 유용할 수 있다는 평가가 많습니다.

6.2 연간 요금제 옵션의 필요성

Claude의 월간 구독 모델은 주로 개인 사용자들이 이용하고 있으나, 일부 사용자들은 연간 구독 옵션의 도입을 원하고 있습니다. 사용자 L은 매달 반복적인 결제 과정이 번거로워 장기적으로 연간 요금제를 통해 비용을 절감할 수 있는 옵션이 필요하다고 말했습니다. 이는 특히 기업 사용자나 교육기관에서 요구하는 사항으로, Claude가 보다 다양한 요금제를 제공할 필요성을 보여줍니다.

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7. TOS 위반 가능성과 자동화 기능에 대한 우려

7.1 자동화 기능의 약관 위반 우려

Claude의 자동화 기능 시연이 일부 사용자에게 TOS 위반으로 비춰질 수 있다는 우려가 있습니다. 예를 들어, Claude의 자동화 기능을 활용해 API와 연결하거나, 봇으로 Claude와 상호작용하는 경우 Anthropic이 이를 공식적으로 허용하지 않았음에도 불구하고 시연 영상에서 이를 활용하는 모습을 보였다는 비판이 있었습니다. 이는 TOS에 대한 명확한 가이드라인 마련과 사용자 혼란을 줄이기 위한 공지가 필요합니다.

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8. 사용자 개인정보 보호 및 스팸 문제

8.1 가입 후 스팸 메시지 유입 문제

Claude에 가입한 후 일부 사용자는 AI 관련 스팸 메시지를 수신하기 시작했다고 보고하고 있습니다. 사용자 M은 가입 직후 AI 기술을 테스트하라는 내용의 스팸 메시지가 연달아 오기 시작했다고 언급하며, Claude가 개인정보를 제3자에게 제공하는 것이 아닌지 의문을 제기했습니다. 사용자들은 Claude의 개인정보 보호 정책에 대한 명확한 정보와 함께 스팸 발생 원인을 해명할 것을 요구하고 있습니다.

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위와 같은 세부적인 피드백은 Claude AI가 사용자 경험을 향상시키기 위해 개선이 필요한 요소들을 구체적으로 보여줍니다. 특히, 사용자의 요구사항에 대한 대응력 강화, 기능 안정성 향상, 거절 시 대체 자료 제공과 같은 사용자 맞춤형 개선이 필요하며, 음성 기능, 연간 요금제, 자동화 기능에 대한 명확한 TOS 안내 등도 Claude AI의 경쟁력을 높이는 중요한 요소가 될 수 있습니다.

 

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